Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinien
Bei Rivens legen wir Wert darauf, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gelten für eine Rückerstattung folgende Bedingungen:
1. Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.
Artikel müssen neu, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgegeben werden.
Werbeartikel oder personalisierte Artikel sind nicht erstattungsfähig, außer bei Mängeln oder Fehlern unsererseits.
2. Rückerstattungsverfahren
Kontaktieren Sie uns unter serviceclient@rivens.fr mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für die Rücksendung.
Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, folgen Sie den Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
Nach Erhalt und Prüfung des Artikels wird die Rückerstattung bearbeitet.
3. Rückerstattungsbedingungen
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Produktdefekts oder eines Fehlers unsererseits.
4. Sonderfälle
Defektes Produkt oder Bestellfehler: Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Die Rücksendekosten werden von Rivens übernommen und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Versand).
5. Support
Bei Fragen oder Problemen bezüglich einer Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter serviceclient@rivens.fr.
Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
Bei Rivens legen wir Wert darauf, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gelten für eine Rückerstattung folgende Bedingungen:
1. Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.
Artikel müssen neu, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgegeben werden.
Werbeartikel oder personalisierte Artikel sind nicht erstattungsfähig, außer bei Mängeln oder Fehlern unsererseits.
2. Rückerstattungsverfahren
Kontaktieren Sie uns unter serviceclient@rivens.fr mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für die Rücksendung.
Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, folgen Sie den Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
Nach Erhalt und Prüfung des Artikels wird die Rückerstattung bearbeitet.
3. Rückerstattungsbedingungen
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Produktdefekts oder eines Fehlers unsererseits.
4. Sonderfälle
Defektes Produkt oder Bestellfehler: Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Die Rücksendekosten werden von Rivens übernommen und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Versand).
5. Support
Bei Fragen oder Problemen bezüglich einer Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter serviceclient@rivens.fr.
Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.