Politique d’expédition

Politique d’Expédition

1. Traitement des commandes
   Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
   Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes et délais de livraison

   • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

   • Europe : 4 à 8 jours ouvrés

   • International : 7 à 15 jours ouvrés
     Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes) ou contraintes transporteurs.

3. Frais de livraison
   Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids, du mode de livraison et de la destination.
   La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 100 €.

4. Suivi de colis
   Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition.
   Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

5. Réception de la commande
   En cas d’absence lors de la livraison, le colis sera déposé en point relais ou une nouvelle tentative de livraison sera organisée selon les conditions du transporteur.

6. Adresse de livraison
   Il est important de vérifier que l’adresse renseignée est correcte et complète.
   Rivens ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou de colis non récupéré.

7. Retour du colis pour erreur ou absence
   Si le colis est retourné à Rivens pour cause d’adresse incorrecte ou non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.